2020년 이용자 만족도 및 욕구조사 결과보고 > 사업이야기


지역사회와 함께하는 장애인의 권리실현 동문장애인복지관
home > 소통마당 > 사업이야기

업이야기

기획나눔 2020년 이용자 만족도 및 욕구조사 결과보고

페이지 정보

작성자 기획나눔팀(문보은) 댓글 0건 조회 82회 작성일 21-01-06 14:45

본문

2020년 이용자 만족도 및 욕구조사 결과보고


동문장애인복지관은 202011일부터 930일까지 이용한 이용자 200명을 대상으로 105일부터 1030일까지 4주간 본 조사를 진행하였습니다

복지관 이용 및 전반적인 사항에 대한 내용이 문항으로  조사기간 내 프로그램 이용자를 대상으로 담당자가 설문지를 직접 배포하여 조사하였습니다코로나19바이러스 확산으로 거리두기 1단계 준수로 인해 비대면 프로그램에 참여하는 이용자는 온라인으로 참여할 수 있도록 온라인 설문지(모아폼)을 활용하여 배포하였습니다.


설문 기간동안 총 참여인원은 159명으로 약80%의 회수율을 보였으며 일반적 사항팀별 프로그램 이용에 관한 사항복지관 이용 및 운영에 관한 사항,  복지관 운영에 대한 욕구로 구성되어 5개 항목 총48개 문항으로 구성되어 있습니다.

       

영역

내용

문항

A. 이용자 특성

연령, 장애여부, 장애유형, 장애정도, 거주지, 성별, 거주지, 수급대상, 복지관 이용가족유무, 이용교통수단, 이용시간

11

B. 일반적 사항

이용기간, 응답자와 이용자관계, 복지관을 알게 된 경로

3

C. 팀별 프로그램

이용만족도 및 욕구

프로그램 이용여부, 프로그램 만족정도, 이용 프로그램 전반적 욕구[원하는 방향, 지속/신규 서비스, 희망프로그램, 프로그램을 통한 성취점, 잘하는 점, 아쉬운 점

8

D. 복지관 이용 및

운영에 관한 사항

서비스과정[접수과정, 욕구반영, 담당자 전달력, 건의수렴 태도, 종사자의 노력, 종사자의 전문성, 프로그램 횟수, 프로그램 진행시간], 서비스환경[교통, 시설 및 환경, 시설안내, 휴식공간, 청소 및 관리, 교구 품질, 이용자 규모], 서비스 성과[정서적 건강, 긍정적 영향, 긍정적 변화, 인권존중 만족도, 복지관 추천 여부], 서비스 결과[전반적 만족도], 인권침해 경험여부, 의견전달방법, 소식 접하는 경로, 서비스 중요점

25

E. 복지관 운영에 대한 욕구

복지관에 바라는 점

1


※설문 결과에 대한 자세한 내용은 첨부파일을 확인하여 주시기 바랍니다. 


앞으로도 동문장애인복지관은 "3004와 동행하며 당연히 누리는 세상"으로의 비전을 수행하기 위해 이용자의 용구를 파악하여 장애당사자와 가족의 권리 주도성 확보를 위한 이용자의 의견을 다양하게 반영하고 빠르게 변하는 복지환경을 능동적으로 대응할 수 있는 객관적인 자료를 수집하고 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 


소중한 의견으로 답해주신 모든 분들께 감사드립니다.



첨부파일

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.


MOU협력단체
  • ※ 본 사이트는 한국형 웹콘텐츠접근성지침2.0을 준수하였으며, 최신 웹브라우저(ie8 이상)의 웹표준 모드에 최적화 되었습니다.
  • 주소 : (02513) 서울특별시 동대문구 장안벚꽃로 7길 5 (지번주소:휘경2동 49-39 뉴비젼빌딩) 전화 : 02-2244-3100 팩스 : 02-2244-8833
  • Copyright© 동문장애인복지관 All Right Reserved.

동문SNS

동문장애인복지관 페이스북

동문장애인복지관 인스타그램

동문장애인복지관 카카오톡

동문장애인복지관 유튜브

출장샵 출장샵 출장대행 출장대행 출장샵 출장샵추천 출장만남 출장만남추천 출장대행추천 출장대행 콜걸추천 콜걸전화 출장만남후기 출장대행후기 출장안마 출장대행추천 출장대행 콜걸추천 콜걸전화 출장만남후기 출장대행후기 출장샵 출장샵추천 출장만남 출장만남추천 출장대행추천 출장대행 콜걸추천 콜걸전화 출장만남후기 출장대행후기 출장안마 출장샵 출장샵추천 출장만남 출장만남추천 출장대행추천 출장대행 출장타이마사지 출장마사지 출장샵후기 출장마사지후기 출장만남샵 출장샵 출장샵추천 출장만남 출장만남추천 출장대행추천 출장대행 출장타이마사지 출장마사지 출장샵후기 출장마사지후기 내 어머니 이야기 염정아 추적 60분 썸바디 서현진 이센스 그레이트 월 산다라박 모모랜드 경남제약 기안84 사무실 안젤라베이비 방시혁 선미 트와이스 방탄소년단 강다니엘 마마 홍콩 워너원 경남제약 소개팅 소개팅 출장타이마사지